تصميم تطبيقات جوال يبدأ من حاجة المستخدم
بحث وتجربة مستخدم وواجهات ونموذج أولي ومواصفات واضحة قبل البرمجة، لتقليل الغموض وبناء تطبيق يخدم مهمة حقيقية.
تصميم تطبيقات يبدأ قبل الواجهة
مشروع تصميم تطبيقات ناجح لا يبدأ برسم شاشة تسجيل الدخول. يبدأ بفهم المهمة التي سيعود المستخدم إلى التطبيق من أجلها، وما إذا كان التطبيق هو الوسيلة المناسبة أصلاً. أحياناً يكفي موقع متجاوب أو أداة داخلية أبسط. وأحياناً يحتاج العمل فعلاً إلى تطبيق جوال يستفيد من الإشعارات أو الكاميرا أو الموقع أو الاستخدام المتكرر.
تساعد شبّانغ على تحويل الفكرة إلى تجربة ومواصفات ونموذج قابل للاختبار قبل برمجة تطبيقات كاملة. هذا يقلل الغموض بين صاحب المنتج والمصمم والمطور، لكنه لا يلغي المخاطر أو يضمن تبني المستخدمين. نتعلم مبكراً، ونوثق القرارات، ونبني على ما يمكن إثباته.
هل تحتاج إلى تطبيق جوال؟
اسأل أولاً:
- ما المهمة المتكررة التي يؤديها المستخدم؟
- لماذا لا ينجزها الموقع أو القناة الحالية؟
- ما الميزة التي تعتمد على الهاتف؟
- كيف سيكتشف المستخدم التطبيق ويعود إليه؟
- من سيشغّل المحتوى والدعم والبيانات بعد الإطلاق؟
- ما الأنظمة التي يجب أن يتكامل معها؟
- ما المعلومات الحساسة التي سيجمعها؟
إذا لم توجد إجابة واضحة، قد يكون النموذج الأولي أو موقع محسن استثماراً أفضل من بناء منتج كامل.
ماذا تشمل خدمة تصميم تطبيقات الجوال؟
يمكن أن يشمل النطاق:
- مقابلات أو جلسات لفهم المستخدم والعمل
- تحليل الرحلات والمشكلات والبدائل
- تعريف النسخة الأولى وحدودها
- خريطة المعلومات وتدفقات المهام
- إطارات سلكية للشاشات والحالات
- نموذجاً أولياً قابلاً للاختبار
- تصميم واجهة ونظام مكونات
- حالات التحميل والخطأ والفراغ والصلاحيات
- تجربة عربية وإنجليزية واتجاه RTL
- مواصفات وتسليمات لفريق التطوير
- مراجعة التنفيذ أثناء البرمجة
- أساساً لتجربة متجر التطبيقات عند الاقتراب من الإطلاق
نحدد منذ البداية هل المشروع تصميم فقط، أم تصميم ومراجعة تطوير، أم بناء متكامل مع شريك تقني.
من الفكرة إلى نسخة أولى
تعريف المشكلة
نحوّل الفكرة العامة إلى مشكلة وسلوك وجمهور. عبارة تطبيق للخدمات لا تكفي. نحتاج إلى معرفة من يفعل ماذا، وفي أي سياق، وما الذي يفعله اليوم بدلاً من التطبيق.
تحديد نطاق النسخة الأولى
نختار أقل مجموعة وظائف تختبر القيمة الأساسية. لا يعني ذلك نسخة رديئة، بل نسخة مركزة لا تحمل كل الاحتمالات منذ اليوم الأول. نضع الوظائف المؤجلة في قائمة معلنة.
بناء التدفقات
نرسم الخطوات من البداية إلى النجاح، بما فيها العودة والتراجع والفشل. مثال: ماذا يحدث إذا رفض المستخدم الإذن، أو انقطع الاتصال، أو لم توجد نتائج، أو فشل الدفع؟
النموذج الأولي والاختبار
يتيح النموذج للمستخدم تجربة الرحلة قبل البرمجة. نراقب أين يتردد وما الذي يفهمه بطريقة مختلفة. عدد صغير من الجلسات لا يثبت كل شيء، لكنه يكشف غموضاً مكلفاً مبكراً.
الواجهة والنظام
نصمم الشاشات والمكونات والحالات والأنماط. النظام الجيد يساعد التطوير ويحافظ على الاتساق عند إضافة وظائف لاحقاً.
التسليم والمتابعة
نسلم الأصول والمواصفات والسلوك، ونتابع الأسئلة أثناء التنفيذ. التصميم الذي لا يشرح الحالات يصبح صوراً جميلة يضطر المطور إلى تخمين ما بينها.
العربية وRTL داخل التطبيق
في تصميم تطبيقات الجوال بالعربية، يجب اختبار أكثر من اتجاه النص. نراجع:
- انتقال المستخدم وترتيب عناصر الواجهة
- الأيقونات التي تحمل معنى اتجاهياً
- الأرقام والعملات والتواريخ والهواتف
- أسماء المنتجات أو الجهات بالإنجليزية داخل سطر عربي
- الحقول والرسائل والتنبيهات
- طول النص وتغيره بين اللغتين
- الرسوم والجداول والمخططات
- لقطات متجر التطبيق لكل لغة
لا نقلب كل عنصر بصري آلياً. بعض الرموز عالمية، وبعضها يحتاج إلى عكس، وبعض البيانات تبقى من اليسار إلى اليمين. الاختبار على الجهاز يحسم القرار.
الوصول والوضوح
نجعل النص قابلاً للقراءة، والأزرار قابلة للمس، والتباين مناسباً، والحالات مفهومة من دون الاعتماد على اللون وحده. نراعي تكبير النص والتسميات لقارئات الشاشة قدر الإمكان ضمن المنصة والنطاق.
الوصول ليس قائمة تنجز في النهاية. القرارات المبكرة في الهيكل والمكونات أسهل وأقل كلفة من إصلاحها بعد بناء عشرات الشاشات.
العلاقة بين التصميم والبرمجة
يحتاج فريق برمجة تطبيقات إلى أكثر من ملف تصميم:
- قواعد للمكونات والمسافات والحالات
- مصادر الأيقونات والصور وحقوقها
- سلوك الحركة والانتقال حيث يهم
- مواصفات البيانات والأخطاء
- نقاط التكامل ومالكيها
- معايير القبول لكل تدفق
- طريقة لمراجعة النسخ المبنية مقارنة بالتصميم
نستخدم لغة مشتركة بين المنتج والتصميم والتطوير، ونوثق القرارات التي قد تتغير.
القياس بعد الإطلاق
لا يكفي عدد التنزيلات. نحدد أحداثاً مرتبطة بالقيمة، مثل إكمال المهمة الأساسية، والعودة، وإتمام طلب، أو استخدام وظيفة مفيدة. كما نراجع الأعطال والتعليقات والدعم.
لا ننسب الاحتفاظ أو الإيراد إلى التصميم وحده. الأداء والتسعير والمنتج والتسويق والدعم كلها تؤثر.
أسئلة شائعة
كم يكلف تصميم تطبيق؟
يتأثر بعدد التدفقات والمنصات واللغات والبحث والاختبار والنظام والتكامل. نحدد نطاقاً بعد فهم النسخة الأولى، بدلاً من تسعير عدد الشاشات وحده.
هل أبدأ على iOS أم Android؟
يعتمد على جمهورك وأجهزته وطريقة التوزيع والوظائف والميزانية. قد يبدأ المشروع بمنصة واحدة أو بتقنية مشتركة، لكن القرار تقني وتجاري ويحتاج إلى أصحاب الخبرة.
هل تشمل الخدمة البرمجة؟
يمكن أن يكون النطاق تصميماً وتسليماً فقط أو أن يشمل تنسيق التنفيذ. نوضح المسؤوليات والملكية والاختبار قبل البدء.
هل تساعدون في صفحة متجر التطبيقات؟
يمكن إعداد الرسالة واللقطات ومسار القياس ضمن نطاق منفصل عند جاهزية المنتج. لا نعد بترتيب أو تنزيلات مضمونة.
ابدأ بتدقيق التجربة
إذا كان لديك تطبيق أو نموذج أو موقع قائم، ابدأ من أداة التدقيق المجانية واجمع أهم شكاوى المستخدمين وبيانات الدعم. الأداة تراجع السطح الرقمي العام، بينما يحتاج التطبيق إلى جلسات وبيانات داخلية لتكوين صورة كاملة.